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容不下差评的社会,大众无点评的权利

2020-10-10 10:37   来源: 互联网

“良好的产品和服务是企业成功的基础。无论操作多么华丽,也只能锦上添花。如果我们本末倒置,就很难继续下去了。”


你有没有想过因为你对餐馆的评价不好而报警举报你?

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这样一个神奇的现实其实发生在不久前。


9月8日,博主顾岳在其微博上发布一段视频,称自己想在某评测软件上搜索北京王府井区评分最低的餐厅,结果只选了2.85分的王府井狗不理餐厅。


顾岳进店试了一下后,只是如实地表达了自己的感受:“很油腻,没有真的料”,“肉馅少了一点,基本上就像吃了半个馒头”;


均价6元多的馒头还不好说?/@谷越的馒头均价6元多,不好吃就不能说了?/@顾岳


顾岳的评论比某评论软件上的明星评论礼貌得多:“两笼包子要250元。“我吃东西有什么毛病?”服务员的态度很差”,“收银台的态度跟招牌狗一样不理”,“太糟糕了!味道太差了。不如我们平时吃的馒头好吃!”


他甚至还为评价最低的餐厅做了一个补偿:“说这么差也不算坏。”


 

由于网络消费已经很流行,我们有写评论的习惯。


我还记得,公众评论,从评论开始,曾经给我们一个非常美好的愿景。


2003年,互联网还没有完全普及。时下,过河是常见的感觉。

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当年,在美国学习、工作10年的张涛回国发展。他喜欢吃东西。他只能从朋友的推荐中找到合适的餐馆,但只有几家餐馆可以吃。


所以他想出了把餐馆信息传到网上的主意。当时,互联网正在兴起“用户生成内容”模式,如维基百科和亚马逊书评。这些内容是消费者自己制作的,但没有人愿意对餐馆发表评论。


幸运的是,上海商业环境发达,餐馆种类繁多,这让网民有了选择和比较去哪里吃饭和喝酒的愿望。张涛的点评网独立第三方网站在国内外已经获得了良好的反响。


不知道下一步吃什么?打开评论软件查找参考已经成为常规操作。/你知道下一步吃什么吗?打开评论软件查找参考已经成为常规操作。/“如果选择评论房地产或按摩院,我们早就死定了”,张涛笑称自己喜欢美食,他坚信自己坚信的原则之一就是必须选择竞争激烈、信息丰富、用户需要频繁选择的领域。


在其建立初期,公众评论确实创造了一个真实客观的评论环境。消费者和商家在这个平台上实现了双赢:消费者在找餐馆的时候,可以得到有用的建议和经验来辅助决策;高质量的消费者点评可以吸纳商家,带来真正的消费,形成良性循环。


后来,网络消费越来越普及,评论成为人们消费后的习惯,也成为人们消费前做出决定的重要依据。


买衣服时,要评论布料是否舒适,价格是否合理;吃饭时要点评餐厅的品位、装修是否精美、服务是否到位。即使你看电影,你也要写下你的真实感受。


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


责任编辑:无量渡口
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