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"互联网+旅游"发展提速, 怎样促进 "数字赋能旅游" 的发展

2020-12-04 09:29   来源: 互联网

文化旅游部、国家发改委等十个部门联合发布了"关于深化"互联网+旅游"、促进旅游业高质量发展的意见",建议优化"互联网+旅游"的经营环境,使数字赋权促进旅游业的高质量发展。


业界认为,互联网技术为旅游业的高质量发展增添了动力,通过促进"互联网+旅游"的发展,有望促进旅游业与更多产业的融合,形成"乘数效应"。


多部门鼓励高质量发展数字旅游


根据这一意见,各类景区和度假村应注重提高5G网络覆盖水平,加快停车场、旅游服务中心和景区引导标志系统的智能化改造和升级,促进无人和非接触式设施的普及和应用。


同时,各地要有效整合文化旅游、公安、交通、气象等部门的数据和信息,利用大数据、云计算等技术,及时发布实时客运量、道路交通、气象预警等信息,指导旅游资源的优化配置。


建议鼓励旅游景区、酒店、博物馆等与互联网平台合作,有效整合离线文化旅游资源,实现网上订票、旅游信息展示、文化旅游创意产品销售等功能;支持总结和推广全球旅游发展经验,推动建设一批世界级旅游城市,建设多条世界级旅游线路。


意见"提出的目标是,到2022年,景区的互联网应用水平将大幅度提高,建设一批智能景区、度假村、乡镇,旅游接待和旅游消费总量将恢复到新冠肺炎流行前的水平。到2025年,全国4A级以上景区数量将基本转变和升级,全国旅游接待总量和旅游消费规模将大幅度增加。


此外,意见还鼓励各地支持旅游创新和创业,引导云旅游、云娱乐、云娱乐、云直播、云展等发展,培育"网络体验+消费"新模式,引导旅游企业、高校和科研机构加强产学研合作,促进网上旅游与离线旅游的深度融合。


据了解,中国一些省市已采取措施促进"互联网+旅游"的发展。上海发布的"上海在线新文化旅游发展行动计划"(2020-2022年)建议依托大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术,培育新型商务模式和具有智能互动特征的新模式。


互联网使旅游业加速"蝴蝶变化


随着新的基础设施建设的加快和垂直产业应用前景的进一步丰富,旅游业在遭受疫情重创后,加速了"蝴蝶变化"。


据中国信息通信研究所预测,到2025年,中国5G网络建设累计投资将达到1.2万亿元。5G还将大大丰富消费领域,创造大量新消费。预计到2025年,5G商业将推动8万亿元以上的信息消费。事实上,文化旅游活动是有希望的垂直产业应用方案之一。以5G为代表的"新基础设施"的发展已经加快,为旅游业的发展带来了更广阔的空间。


首先,科学技术的引入丰富了人们的旅游体验。作为上海第一个获得许可的世界主题公园,鸣人世界主题公园实现了室内5G覆盖,并在5G网络支持下增加了更多的互动体验,如VR和AR。据中国电信上海公司负责人介绍,结合5G网络的全面覆盖,游客可以直接感受到5G网络的高速、低延迟网络特性。使用5G手机的游客将比使用4G手机获得更流畅的AR体验。


其次,全国各地越来越多地采用智能管理手段。中国旅游学会的分析,特别是今年的疫情防控,要求游客进入景区和文化场所实施预订系统,客观上加快智能旅游在旅游前、旅游和评价环节中的应用,扫描码入园、面部扫描、非接触式服务、机器人投递等技术创新已经进入消费领域。

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上海旅游大数据联合实验室作为 a 级景区的视频监控平台,直接监控各景区防疫措施的落实情况,防止大客流过度聚集。“上海之旅”应用推出一年来,平台累计注册用户突破 350 万,月活跃用户突破 80 万,服务人数突破 1300 万。帮助上海 A 级景区实现预约、限流、错峰通行。同时,上海充分利用旅游电子合同,通过互联网 + 提高了公共服务水平。




同样,在云南,丽江古城景区利用游客流量大数据统计分析平台,实时监测景区瞬时客流量,及时疏导分流,减少人流聚集。在山东,5g+Ai 移动执法实现了泰山景区指挥中心与一线执法人员的实时联动,管理人员从一线人员的角度进行应急指挥。如何实现旅游业的产业化,产业发展仍然面临着互联网 + 旅游业发展的瓶颈。中国联通与腾讯联合发布的《2020 年中国智慧文化与旅游 5g 应用白皮书》表示,在推动 5g 与文化旅游产业快速融合的过程中,仍存在诸多困难和挑战,主要体现在:高频消费性数字文化旅游产品短缺,生产、管理和服务引入新的风险,数据安全管理体系和智慧旅游建设标准不完善,5g 基础设施和智能化改造成本高,旅游企业转型意愿不强。如何促进“互联网 + 旅游”的发展,实现旅游业与各产业的融合,实现更大的“乘数效应”?业内认为,一方面,文化旅游部门和市场主体应进一步鼓励和促进共享、创新、开放。




《2020 中国智慧旅游 5g 应用白皮书》报告提出,优化供给结构,创新在线体验,引导新消费;进一步增强安全意识,构建安全体系;建立健全 5g+ 智能旅游相关标准规范;推动产业创新,打造 5g+ 智慧旅游产业新业态。各市场主体应共享“互联网 + 旅游”的发展成果和经验。近日,由上海援藏联络组和携程集团共同打造的“珠穆朗玛峰文化旅游体验馆”正式启动,让全国各地的游客领略壮丽的珠穆朗玛峰,感受日喀则的风光、美食和特色文化。上海市第九批援藏干部人才带头人、日喀则市委副书记孟文海说,上海以新技术、新模式、新理念实施“智慧援藏”,将更好地帮助对口支援地区实现扶贫攻坚,繁荣和可持续发展,进一步促进各民族之间的交流与交流。




另一方面,华东师范大学教授娄家俊分析,互联网技术引进的关键是要搭建文化旅游与科技深度融合的“桥梁”,以文化促旅游,以旅游促文化。


责任编辑:萤莹香草钟
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